İptal ve İade Koşulları

GENEL

1. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş ile birlikte, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Satın aldığınız ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümleri geçerlidir.

3. Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

4. Satın aldığınız ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi sona erdirme hakkınız saklıdır.

5. Ürünün tarafımıza ulaşmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiğimizden itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendiririz; ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

6. Ürün bedeli ödenmez veya banka kaydınız iptal edilirse teslimat yükümlülüğümüz sona erer.

7. Teslimattan sonra, ödemenizde kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından tarafımıza ödenmezse, ürünü teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde — iade kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere — geri göndermeniz gerekmektedir.

8. Öngörülemeyen mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse sizi derhal bilgilendiririz. Bu durumda siparişinizi iptal edebilir, ürünü eşdeğeriyle değiştirebilir ya da engel ortadan kalkana kadar teslimatı erteleyebilirsiniz. İptal tercih edilirse ödeme 14 gün içinde iade edilir.

9. Paketinizi teslim alırken hasar gördüğünü düşünüyorsanız kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz ve tutanak tutturunuz. Tutanaksız hasarlı ürünler iade kapsamına alınamamaktadır.

10. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre dolduktan sonra iade talebi kabul edilmez.

CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

—  Hijyen bandı açılmış, ambalajı bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

—  Kullanılmış veya deneme amaçlı dahi olsa ciltle temas etmiş ürünler

Bu istisna, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanmaktadır.

KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Kampanyalı ve indirimli ürünlerde yasal cayma hakkı geçerliliğini korur; ancak aşağıdaki koşullar uygulanır:

—  Cayma hakkı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmalıdır. Bu süre dolduktan sonra iade veya değişim talebi kabul edilmez.

—  İade onaylanan kampanyalı ürünlerin bedeli, ürünün satın alındığı kampanya fiyatı üzerinden hesaplanır; liste fiyatı esas alınmaz.

—  Stok durumuna göre değişim yapılabilir; stok yoksa iade bedeli ödenir.

—  Hijyen bandı açılmış veya kullanılmış ürünler, kampanyalı olup olmadığına bakılmaksızın iade kapsamı dışındadır.

SET VE BUNDLE ÜRÜNLER

—  Birden fazla ürün içeren setlerde, setin tamamının orijinal ambalajında ve açılmamış halde iade edilmesi gerekmektedir. Set içinden tek bir ürünün iadesi kabul edilmez.

—  Set ürünlerinde iade bedeli, setin satın alındığı toplam fiyat üzerinden hesaplanır; set içindeki ürünlerin tekil liste fiyatları esas alınmaz.

—  Set içinde açılmış veya kullanılmış ürün bulunması durumunda setin tamamı iade kapsamı dışında kalır.

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

—  Etiketi sökülmemiş, hijyen bandı açılmamış olması

—  Orijinal kutu ve ambalajıyla, teslim aldığınız haliyle gönderilmesi

—  Faturasıyla birlikte iade edilmesi

İptal, iade ve değişim talepleriniz için:

E-posta:  [email protected]

Telefon:  0553 946 27 20

Adres:  Acıbadem, Çeçen Sok. Akasya Residence A Blok No:25 A İç Kapı No:150, 34660 Üsküdar/İstanbul