Mesafeli Satış Sözleşmesi
monoibio Organik Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Madde 1 — Taraflar
1.1. SATICI
Unvan: MONOİBİO ORGANİK KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Telefon:
E-posta:
Vergi Dairesi / No:
1.2. ALICI
Websitesi üzerinden satın alma yapan müşteri “ALICI” olarak tanımlanmaktadır.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.monoibio.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce satıcının kimlik bilgileri, ürün özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile şikayet mercileri hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini, ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onayladığını ve akabinde sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
Web sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 — Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Sipariş edilen ürün/ürünlerin adı, miktarı, fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo bilgileri sipariş onay sayfasında ve onay e-postasında yer almaktadır. ALICI, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; yanlış bilgi nedeniyle doğacak zararlar ALICI'ya aittir.
SATICI, ALICI'nın verdiği bilgilerin gerçekle örtüşmediğini tespit etmesi halinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Sorunun çözümü için ALICI'ya ulaşılamadığı takdirde sipariş 15 gün içinde iptal edilir.
Madde 4 — Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, el koyma, grev, üretim ve iletişim tesislerinde ciddi arıza gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve edimlerini yerine getirmelerini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep yaşayan taraf durumu derhal ve yazılı olarak karşı tarafa bildirir. Mücbir sebebin 30 günü aşması halinde her iki taraf da sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
Madde 5 — Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca mücbir sebepler dışında sözleşmeden doğan yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. www.monoibio.com üzerinden alışveriş yapabilmek için 18 yaşından büyük olmak zorunludur. SATICI, ALICI'nın beyan ettiği yaşın doğruluğunu esas alır; yanlış beyan nedeniyle SATICI'ya sorumluluk yüklenemez.
5.3. Sistem hatası, tasarım hatası veya yetkisiz müdahaleler sonucu oluşan fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Bu tür hatalara dayanılarak SATICI'dan hak talebinde bulunulamaz.
5.4. Ödemeler kredi kartı (Visa, Mastercard vb.) veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir. Havale ile yapılan siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde gerçekleştirilmelidir; aksi halde sipariş iptal edilir. Siparişin işleme alınma zamanı, ödemenin SATICI hesabına ulaştığının teyit edildiği andır.
5.5. Tüm online ödemeler 3D Secure güvenlik protokolü ile işlenmektedir. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; yalnızca tahsilat sırasında ilgili ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli biçimde iletilir.
Madde 6 — Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, mücbir sebepler dışında sözleşmeden doğan yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve sözleşmede belirtilen ödeme yükümlülüğünü üstlenir.
6.3. ALICI, ürünü iade etmek istediğinde ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, fatura aslını ve irsaliyesini iade ile birlikte göndermeyi kabul ve taahhüt eder.
6.4. ALICI, taksitli alışverişlerde ilgili faiz ve temerrüt faizi koşullarının kendi bankasıyla imzaladığı Kredi Kartı Sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul eder.
Madde 7 — Sipariş ve Ödeme Prosedürü
Sepetteki ürünlerin KDV dahil toplam tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra ödeme işleme alınır. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Ödeme veya sipariş sürecinde sorun oluşması halinde ALICI, sözleşmede belirttiği iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.
Stok tükenmesi veya tedarik imkânsızlığı durumunda ALICI derhal bilgilendirilir; ALICI'nın onayıyla eşdeğer ürün gönderilebilir ya da sipariş iptal edilerek ödeme 14 gün içinde iade edilir.
Ürün tesliminden sonra, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmaksızın kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel banka tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI ürünü teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde — iade kargo bedeli SATICI'ya ait olmak üzere — iade etmekle yükümlüdür.
Madde 8 — Teslimat
Ürün/ürünler, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden itibaren 7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren kargo şirketinin standart süreleri dahilindedir.
Adrese ulaşım güçlüğü, doğal afet veya sosyal olaylar nedeniyle teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz. Belirtilen sürede ürün ulaşmazsa [email protected] adresine bildirim yapılması gerekmektedir.
Hasarlı paket tesliminde kargo görevlisi önünde tutanak tutturulması zorunludur. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler iade kapsamına alınmaz.
Madde 9 — Cayma Hakkı ve İade Prosedürü
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
— Hijyen bandı açılmış, ambalajı bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
— Kullanılmış veya ciltle temas etmiş ürünler
Bu istisnalar 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanmaktadır.
Set ve Bundle Ürünler
— Birden fazla ürün içeren setlerde setin tamamı orijinal ambalajında iade edilmelidir; set içinden tek ürün iadesi kabul edilmez.
— Set içinde açılmış veya kullanılmış ürün bulunması halinde setin tamamı iade kapsamı dışında kalır.
Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
— Cayma hakkı kampanyalı ürünlerde de geçerlidir.
— İade bedeli ürünün satın alındığı kampanya fiyatı üzerinden hesaplanır; liste fiyatı esas alınmaz.
— Stok durumuna göre değişim yapılabilir; stok yoksa iade bedeli ödenir.
İade Prosedürü
İade talebinin öncelikle [email protected] adresine iletilmesi gerekmektedir. SATICI onayının ardından ürün, faturasıyla birlikte kargo yoluyla gönderilir. İade kargo bedeli ALICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın ilgili prosedürü çerçevesinde taksitli olarak karta yansıtılır.
Madde 10 — Ürün Güvencesi
Kozmetik ürünler için yasal garanti hükümleri değil, son kullanma tarihi ve ürün bütünlüğü geçerlidir. Ürünün kullanım talimatına uygun şekilde kullanılmamasından, yanlış muhafaza koşullarından veya son kullanma tarihinin geçmesinden kaynaklanan sorunlarda SATICI sorumlu tutulamaz.
Üretim hatasına dayalı şikayetler, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI'ya iletilmelidir.
Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'ya ait kişisel veriler, MONOİBİO ORGANİK KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni kapsamında 6698 sayılı KVKK hükümleri uyarınca işlenmektedir. Aydınlatma metnine www.monoibio.com üzerinden erişilebilir.
Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; yalnızca tahsilat işlemi sırasında ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli biçimde iletilir.
Pazarlama iletişimi yalnızca ALICI'nın açık rızası dahilinde gerçekleştirilir. ALICI her zaman pazarlama iletişiminden çıkma hakkına sahiptir.
Madde 12 — Uyuşmazlık
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi halinde ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.